Presbyterian | Spring 2018 | Your Story

9 www.phs.org/centennialcare Notice of Nondiscrimination and Accessibility Discrimination is Against the Law Presbyterian Healthcare Services complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. Presbyterian Healthcare Services does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex. Presbyterian Healthcare Services: • Provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as: 0 Qualified sign language interpreters 0 Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats) • Provides free language services to people whose primary language is not English, such as: 0 Qualified interpreters 0 Information written in other languages If you need these services, contact the Presbyterian Customer Service Center at 1-505-923-5420, 1-855-592-7737, TTY: 711. If you believe that Presbyterian Healthcare Services has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance. You can file a grievance in person, or by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, the Privacy Officer and Civil Rights Coordinator is available to help you. Presbyterian Privacy Officer and Civil Rights Coordinator P.O. Box 27489 Albuquerque, NM 87125 Phone: 1-866-977-3021, TTY: 711 Fax: 1-505-923-5124 Email: info@phs.org You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf , or by mail or phone at: U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201 Phone: 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD) Complaint forms are available at https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. Aviso de no discriminación y accesibilidad La discriminación es contra la ley Presbyterian Health Services (Presbyterian) cumple con todas las leyes de derechos civiles federales aplicables y no discrimina sobre la base de la raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Presbyterian no excluye a las personas ni las trata de manera diferente en base a la raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Presbyterian: • brinda ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen efectivamente con nosotros, como intérpretes calificados de lenguaje de señas e información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos) • brinda servicios de idioma gratuito a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como intérpretes calificados e información escrita en otros idiomas Si necesita estos servicios, comuníquese con el Centro de servicio al miembro de Presbyterian llamando al 1-505- 923-5420, 1-855-592-7737, TTY: 711. Si cree que Presbyterian no le ha brindado estos servicios o lo ha discriminado en otra manera en base a la raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja llamando al Oficial de privacidad de Presbyterian y Coordinadora de derechos civiles, P.O. Box 27489, Albuquerque, NM 87125, o llame al 1-866-977-3021, TTY: 711, fax 1-505-923-5124 o info@phs.org. Puede presentar una queja en persona o por correo, correo electrónico, o a los números de teléfono anteriores. Si necesita ayuda para presentar una queja, llame al 1-866-977-3021 y un representante del cliente le ayudará. También puede presentar una queja a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. electrónicamente a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/ portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono a: U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201 Línea telefónica gratis: 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD) Los formularios de quejas están disponibles en https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.